Notas de Prensa – WANAZONE

La evaluación toma como referencia la integridad de visión y capacidad para ejecutar

Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center, anuncia que la firma analista Gartner Inc. ha posicionado Altitude Software en el “Cuadrante Mágico de Infraestructura para Contact Center, Mundial”.

“Altitude Software ha sido una empresa relevante en el mercado global durante más de una década, como fabricante especializado e innovador en soluciones para la Gestión de la Interacción con los Clientes, excelentes por su agilidad operacional y rendimiento empresarial”, afirma Miguel Lopes, Vice President, Marketing and Product Management de Altitude Software. ”Nos hemos mantenido independientes protegiendo, así, las inversiones de nuestros clientes, y hemos registrado un muy significativo crecimiento en nuestros ingresos durante 2009, un año muy difícil, en tanto que algunos fabricantes han desaparecido o han sido adquiridos por otras empresas”.

De acuerdo con el informe de Gartner “debido a la ralentización de la economía desde finales de 2008, que se ha extendido, incluso, más allá de finalizar 2009, el mercado global del Contact Center ha mostrado un descenso en sus ingresos y pedidos por segundo año consecutivo, tras cinco años de un crecimiento continuo (ver: “Forecast: Contact Centers, Worldwide, 2004-2013, 4Q09 Update”). Todas las regiones han mostrado descensos, siendo los mayores en Norte América, Europa del Oeste, Medio Oriente y África”.

La solución Altitude IP Contact Center proporciona toda la funcionalidad de la suite para la gestión de la relación con clientes, Altitude uCI, con la conectividad añadida por Altitude vBox, centralita software basada en SIP, así como una amplia variedad de centralitas IP-PBX. Esto hace posible que las aplicaciones avanzadas de negocio, en el Contact Center, vean incrementado su rendimiento operativo y sus resultados, mediante:

-           Servicios multimedia mixtos, que maximizan la gestión de las interacciones, al tiempo que reducen los costes operacionales;

-           Campañas Outbound (llamadas salientes) con marcación predictiva avanzada y detección de contestador, diseñada para aumentar los resultados asegurando el cumplimiento de la norma legal vigente;

-           Aplicaciones avanzadas de autoservicio de voz, que reducen los costes en recursos humanos y refuerzan los niveles de servicio 24×7;

-           Altitude Scripting Studio para construir rápidamente y a un coste eficaz, aplicaciones avanzadas para el escritorio del agente que proporcionan la información necesaria para un servicio al cliente sobresaliente.

De acuerdo con Gartner, “para aparecer en este Cuadrante Mágico los fabricantes deben demostrar las siguientes capacidades: una cuota de mercado significativa o, en su defecto, una diferenciación suficiente que los distinga en el mercado; suficientes ventas y presencia operacional para alcanzar sus objetivo de mercado; soluciones verificables en la mayoría de las áreas de infraestructura para Contact Center definidas previamente; evidencia de capacidades para generar un interés significativo de los clientes líderes en cada segmento de mercado”. El Cuadrante Mágico de Gartner analiza a las principales empresas de una industria, posicionándolas como “líderes”, “innovadores”, “visionarios” o “empresas de nicho”.

Fuente: Gartner, Inc. “Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure,Worldwide”, 22 February 2010. Drew Kraus, Steve Blood, Geoff Johnson.

Sobre el Cuadrante Mágico de Gartner

El Magic Quadrants es propiedad de Gartner, Inc. y sólo puede ser utilizado con autorización. El Magic Quadrant es una representación gráfica de un mercado durante un período de tiempo concreto. Representa el análisis de Gartner de cómo ciertos fabricantes se ajustan a los criterios de ese mercado, establecidos por Gartner. Gartner no respalda a ningún fabricante, producto o servicio descrito en el Magic Quadrant y no informa o asesora a los usuarios de tecnología para que seleccionen a los fabricantes situados en el “Cuadrante de Líderes”. El Magic Quadrant únicamente pretende ser una herramienta de investigación y no una guía de acción. Gartner excluye las garantías, explícitas o implícitas, respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comercialización o idoneidad para un propósito particular.

Sobre Altitude Software

Altitude Software (www.altitude.es) es líder en soluciones unificadas para la interacción con clientes. Desde 1993 gestiona Contact Centers, independientemente de las plataformas con que operan. Con cerca de 900 clientes en 60 países, trabaja para la satisfacción del cliente y cuenta con la ISO 9001 por su soporte mundial. Altitude Software ha sido reconocida por la industria con más de 40 premios internacionales. “Altitude uCI” (Unified Customer Interaction) es una suite de software que gestiona, en tiempo real, tareas como Servicio al Cliente, Help-Desk, Recobro, Telemarketing, Encuestas, etc. Es única por su rapidez para crear servicios y campañas, gracias al diseño unificado, enrutamiento, marcación, portal de voz, desktop front-end, monitorización y análisis.

Altitude Software cumple su 10º Aniversario en España, donde su solución soporta la operativa de más de 80 empresas. Es una de las empresas más activas en el impulso a la profesionalización sectorial que, además, patrocina el Proyecto Disc@tel, para crear puestos de trabajo para discapacitados físicos, ya sea en Contact Centers o en régimen de teletrabajo. En España cuenta, entre otros, con clientes tan importantes como Banco Popular, Bouncopy, Cruz Roja, Konecta, Reale Seguros, Securitas Direct y Jazztel.

Puede contactar con Altitude Software a través del +34 917320350 o del correo electrónico llamenos@altitude.com.

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EL EVENTO ESTÁ PATROCINADO POR EUROSUPERPOKER

• Un total de 547 jugadores se disputaron la segunda fase del V Campeonato de España de Poker, el circuito más importante a nivel nacional, del 5 al 7 de marzo

• El sevillano Marcelo Camús se proclama vencedor de esta etapa y se adjudica un premio de 78.800 euros

El Campeonato de España de Poker (CEP), patrocinado por EuroSuperPoker, ha entrado con mucha fuerza en 2010 tras las mejoras introducidas en su estructura, consolidándose como el circuito de poker más importante a nivel nacional. Tras el éxito de la primera fase disputada en Peralada, que reunió a 369 jugadores, el Casino de Barcelona ha celebrado la segunda fase y ha logrado un auténtico hito en la historia del Campeonato al albergar a 547 jugadores. Esta cifra supone una diferencia de 140 participantes respecto a la parada anterior, que era el récord hasta la fecha. Así, el torneo disputado en Barcelona representa un evento histórico en el poker español, ya que se ha convertido en el evento más multitudinario de la historia de nuestro poker. Read the rest of this entry »

Loterias-online.org es un nuevo sitio diseñado con el propósito de brindar toda la información sobre sorteos de las loterías estatales con los mayores botes

Marzo 8, 2010–En loterias-online.org los usuarios encontrarán: diferentes juegos de lotería, próximos sorteos y los resultados de las recientes loterías para que los interesados puedan elegir la lotería más apropiada aumentando así las posibilidades de ganar. Además, se ofrecen amplias reseñas sobre cada lotería, con un poco de historia, como cuándo se fundó, los más grandes premios que ha repartido, etc.

Los adelantos tecnológicos de la última década han invadido al mundo con cambios notables  en la forma en que las personas se relacionan con el mundo, haciendo que muchas de las actividades que en el pasado se hacían de forma física, saliendo de la casa y pagando con dinero real, ahora  realizan cliqueando un icono, desde el ordenador del hogar y pagando con medios electrónicos que no implican el uso de efectivo. Uno de los ámbitos que han atravesado este cambio es el juego de lotería y la compra de billetes, una actividad que perfectamente se puede hacer online al día de hoy.

Loterías-online.org ofrece a sus usuarios toda la información sobre las Loterías americanas y del mundo como el Powerball, la Megamillion y las loterías de Florida y California, al igual que el Superenalotto italiano con sus enormes botes. La información proporcionada al usuario sobre cada lotería consiste en cómo es posible jugar y adquirir el billete, cuales son los mejores pozos del momento, cuantos días faltan para que el sorteo tenga lugar junto a explicaciones generales sobre la compra de billetes de lotería online.

Este nuevo sitio ofrece también una sección dedicada al concepto de Lotería de forma general con artículos de prensa y actualidad otorgando a sus lectores información de primera línea y de alta objetividad que contienen, muchos de ellos, explicaciones sobre el juego de lotería o contestando frecuentes preguntas que el interesado en jugar a la lotería se puede llegar a preguntar sobre esta actividad.

Loterias–online.org  es un sitio  fácil y claro de utilizar para que el acceso a la información deseada o a la compra del billete sean rápidas y directas sin largos procedimientos o formularios.

Loterias–online.org  ha subido a la red para traer la lotería a cada casa, agrandando las posibilidades de ganar de cada jugador y ofreciendo toda la información necesaria para jugar a las mejores loterías del mundo y disfrutar de los mejores pozos, gordos y premios.

Para más información es posible visitar el sitio oficial www.loterias-online.org

Renata Suarez

Directora de Prensa

Loterías-online.org

Team-loterias@loterias-online.org

La nueva versión cuenta con Synology Hybrid RAID y el asistente EZ-Internet, permite el encriptado de carpetas compartidas, presenta la aplicación de vídeo vigilancia para iPhone® y trae mejoras en las aplicaciones.

 Synology® Inc. ha lanzado hoy oficialmente el firmware DiskStation Manager 2.3 (Synology DSM 2.3), que desde enero de este año ha captado la atención de alrededor de 8,200 usuarios participantes del programa beta. Entre las novedades más sobresalientes de Synology DSM 2.3 se encuentra la gestión de volumen simple con el nuevo Hybrid RAID (SHR), el asistente EZ-Internet, la encriptación de carpetas compartidas, la aplicación de vídeo vigilancia para iPhone®, la posibilidad de hacer copias de seguridad en la nube con Amazon S3®, y versiones mejoradas de File Station, Surveillance Station, Photo Station, y Audio Station.

“Con este nuevo lanzamiento, continuamos proveyendo a nuestros clientes con aplicaciones y funciones fáciles de utilizar”, dijo Edward Lin, director de marketing de Synology Inc. El SHR simplifica la configuración RAID al optimizar las capacidades de disco con redundancia de datos cuando se utilizan discos duros de diferentes tamaños. El asistente EZ-Internet guía a los usuarios a través de todos los pasos para establecer el acceso al DiskStation desde Internet, incluyendo las configuraciones de firewall, la configuración PPPoE o el registro DDNS y la configuración de puertos del router. A partir del programa beta de DSM 2.3 han surgido comentarios muy positivos de los participantes, lo que hace esperar que el lanzamiento oficial sea igualmente exitoso.

Esta nueva versión proporciona seguridad flexible al permitir la encriptación de carpetas compartidas con el nivel de cifrado AES 256-bit, para así garantizar la protección de los datos. Y ahora también es posible realizar copias de seguridad, tanto de las unidades compartidas como de las carpetas del sistema. A su vez, Amazon S3® es admitido como un destino de almacenamiento. Otras funciones adicionales incluyen una nueva aplicación para iPhone, Synology DS cam, que permite a los usuarios de Surveillance Station ver las imágenes captadas por sus cámaras IP en vivo, tomar instantáneas, y visualizar grabaciones con su iPhone o iPod touch®. DS cam está disponible para ser descargado sin coste alguno en la tienda de aplicaciones de Apple^®, AppStore.

La experiencia con Synology DiskStation se perfecciona aún más con las nuevas mejoras en File Station 3, Surveillance Station 4, Photo Station 4 y Audio Station 2.

Además del lanzamiento de Synology DSM 2.3, las aplicaciones Synology Assistant y Synology Data Replicator 3 también fueron actualizadas con nuevas funciones:

Nuevo Synology Assistant

El nuevo Synology Assistant cuenta con la utilidad Photo Uploader para subir fotos y vídeos al DiskStation, con vistas de fotos en miniatura y películas H.264 pre generadas en el ordenador del cliente.  

La utilidad Wake on LAN permite apagar los modelos DiskStation de modo remoto, habiéndolos seleccionado previamente sobre la red de area local al ingresar la dirección MAC del dispositivo.

Nuevo Data Replicator 3

Data Replicator 3 mejora la compatibilidad con Windows® 7. Además, también es posible realizar copias de seguridad de emails en Windows® Live Mail.

Disponibilidad

El nuevo firmware Synology DSM 2.3, Synology Assistant y Data Replicator 3 se pueden utilizar en los siguientes modelos:

DS1010+, DS710+, DS410j, DS210j, DS110j, RS409+, RS409RP+, RS409, DS509+, DS409+, DS409, DS209+II, DS209+, DS209, DS209j, DS109+, DS109, DS109j, DS409slim, RS408, RS408-RP, DS508, DS408, DS108j, RS407, CS407, CS407e, DS207+, DS207, DS107+, DS107, y DS107e

Las nuevas soluciones vienen junto con todos los DiskStations distribuidos a partir de hoy. También es posible descargarlas gratuitamente desde: http://www.synology.com/support/download.php?lang=enu

Synology DSM 2.3 además cuenta con un demo en vivo, disponible en: http://www.synology.com/enu/products/demo/index.php

8 de marzo: Un buen día para reaccionar

El 8 de marzo de cada año se celebra el Día Internacional de los Derechos de la Mujer. Esta fecha es clave para reivindicar la igualdad de género y desterrar las desigualdades que existen entre hombres y mujeres, tanto en las sociedades del Norte como en las del Sur.

La desigualdad de género y la discriminación hacia la mujer es un problema global que, en mayor o menor medida, afecta a todos los países del mundo.

La Fundación ANESVAD se suma a este día desde nuestra absoluta convicción de que el trabajo para el desarrollo debe ir siempre acompañado de una perspectiva de género. Desde nuestro enfoque de derechos humanos, tenemos muy claro que el acceso a la salud es un derecho para todas las personas, al margen de sexo, raza o credo.

Hoy en día las mujeres suelen vivir más que los hombres porque tienen ventajas biológicas y de comportamiento. Pero en algunas circunstancias, sobre todo en países de Asia, estas ventajas son anuladas por la discriminación de las mujeres y como consecuencia su esperanza de vida al nacer es inferior a la de los hombres.

Todo esto, añadido en que pleno siglo XXI existen estructuras familiares y sociales patriarcales que relegan el papel de la mujer a un segundo lugar. Además, el acceso al mercado laboral, la educación o la salud sigue siendo desigual para hombres y mujeres de todo el mundo.

Desde la ONG ANESVAD pensamos que nunca es tarde para reaccionar, por tanto, hoy 8 de marzo, es una buena fecha para reaccionar.

Good’s Factory se fusiona con Sol’s para liderar el mercado del textil promocional en España.

Presente en 40 países, Sol’s cuenta con más de 4.000 referencias siendo una de las empresas líderes en su sector en Europa.

Tras diez años de colaboración como distribuidores de la marca en nuestro país, Goods Factory se ha convertido en Sol’s España. “Hasta hoy Goods Factory trabajaba en exclusiva con Sol’s, la fusión hará posible el crecimiento de la marca en España. A partir de ahora minoristas y mayoristas tratarán directamente con Sol’s, sin intermediarios” apunta Luís Juanico, Director de Goods Factory y nuevo Director y socio de Sol’s España. La nueva compañía que tiene su central en Terrassa (Barcelona) donde cuenta con una plantilla de 14 personas.

Con la creación de Sol’s España, la multinacional francesa presidida por Alain Milgrom apuesta por nuestro mercado dónde quiere convertirse en líder. Con más de 4.000 referencias, Sol’s cuenta con todo tipo de productos de textil promocional: Desde camisetas hasta uniformes o bolsas.

Sol’s nació en 1991 en Francia siendo pionera en la producción y distribución de productos textiles dedicados a la publicidad, promoción, eventos y ropa profesional. Actualmente cuenta con delegaciones en 40 países europeos. Si bien en Francia, Bélgica, Suiza y ahora también en España trabaja directamente atendiendo a los clientes intermediarios del sector, en el resto de países en los que está presente Sol’s vende sus productos a través de una red de distribuidores.

El catálogo y la logística, claves de su éxito.

En el 2009 la facturación de Sol’s superó los 62 millones de euros, según Luís Juanico “la buena evolución de los resultados de la compañía se deben a su apuesta por la calidad del producto y la agilidad en su servicio”.

El principal valor de Sol’s es la variedad y calidad de su catálogo. En su división dedicada al textil promocional cuenta con nueve familias de productos: camisetas, polos, jerséis, polares, cortavientos, parkas… para hombre, mujer y niños (desde los tres meses hasta la talla 5XL). En cuanto a las bolsas  (portafolios, fundas, bolsos, mochilas, shooping bags…) cuentan con ocho colecciones distintas.

Tanto las prendas como las  bolsas de Sol’s son totalmente personalizables con una paleta de casi 150 colores. En el 2010 ha lanzado 27 novedades en su catálogo en los segmentos de moda actual y corporativo pero, sobre todo, en el de productos éticos basados en cultivos de algodón biológico.

Por su calidad y diseño, los productos de Sol’s han recibido el reconocimiento del sector siendo galardonado con el premio European Chic Awards a los Mejores Complementos y Accesorios por la revista española Protextil.

Por otra parte, la logística le ha permitido a Sol’s crecer a buen ritmo a nivel internacional. El Picking por unidad es la principal novedad que acaba de incorporar a su avanzado sistema logístico. Éste permite realizar pedidos por unidad, gracias a que su almacén de 20.000m² en la localidad francesa de Le Havre está siempre en funcionamiento.

Sol’s garantiza un stock permanente de 20 millones de artículos de forma que puede servir cualquier pedido al momento para todos los países donde la marca está presente. Para ofrecer un servicio ágil, Sol’s España cuenta con su propio stock almacenado en sus instalaciones en Terrassa (Barcelona).

Producción propia en Bangladesh y China.

Los productos Sol’s se fabrican bajo un estricto control de calidad. Siguen una carta de compromiso que garantiza un código ético en sus fábricas de Bangladesh y China bajo la supervisión de un organismo externo.

Al mismo tiempo, fiel a sus valores, la compañía colabora con varias ONGs en estos países financiando, entre otros proyectos, el desarrollo de un hospital que en su primer año ya ha atendido a 8.500 pacientes en Bangladesh.

Para más información:

SOGUES COMUNICACIÓN

T. 93 368 24 81

prensa@sogues.com

www.sogues.com

Para liberar Blackberry 8520, Movical.net pone a tu disposición la solución rápida, cómoda y segura que estás buscando. Ya puedes liberar móviles por imei de Orange, Movistar o Vodafone en apenas unas horas.

Estamos ante un intento por conquistar el mercado de los Smartphones de gama baja, porque su aspecto es de Curve, claro, pero con conexión EDGE, WiFi y cámara de 2 megapíxeles. A estas simples características le añadimos el servicio de push mail y el teclado QWERTY, con lo que nos encontramos ante un Smartphone interesante.

RIM ha lanzado oficialmente un nuevo modelo de BlackBerry Curve, la nueva BlackBerry Curve 8520. Se trata de un modelo de BlackBerry que pretende ser una de las nuevas Curve más vendidas.

¿Cómo? Sus características técnicas más bien bajas a un precio reducido con todos los servicios de BlackBerry.

¿Dónde esta la bolita? Efectivamente, RIM elimina la famosa bolita para navegar por los menús, en su lugar usan el nuevo trackpad táctil, la navegación sigue siendo igual… pero, una BlackBerry sin esta bolita puede parecer algo muy extraño a los usuarios acostumbrados a ella.

Ficha Técnica de la Blackberry 8520:

Bandas 2G: GSM 850 / 900 / 1800 / 1900
Cámara: 2 MP, 1600×1200 pixels
Memoria: Interna: 256 MB Ranura: microSD hasta 32 GB
Bluetooth: Sí
WLAN: Wi-Fi 802.11b/g
Sistema operativo: Blackberry OS

A pesar del incremento del número de desempleados en 82.132 en el mes de febrero anunciado por el ministro Celestino Corbacho, los datos registrados en el portal de empleo ContactosdeTrabajo.com reflejan una ligera reactivación de la oferta de empleo.

Esta aparente diferencia se produce porque la pérdida de empleo se está centrando en sectores ya bastante castigados por la crisis económica, principalmente en el sector construcción y la industria relacionada. Por otro lado se incrementa la oferta de empleo en el sector servicios, particularmente significativo para los puestos asociados a comercial y ventas, lo que revela que en realidad estamos ante un reajuste del mercado de trabajo.

El incremento de la oferta de trabajo es de un 2,3% respecto al mes de febrero 2009, importante pero aún insuficiente para el mercado actual, pues se mantiene la tendencia que en el colectivo de los jóvenes menores de 25 años el desempleo se incrementa, siendo uno de los más castigados.

Sin ser excesivamente optimistas es posible afirmar que se mantiene la tendencia a la desaceleración en el crecimiento del paro, y se espera que la tendencia nos sitúe pronto en los valores medios de los años previos a la crisis.

Otro dato relevante se registra en el Canal de Formación del portal de empleo, donde la demanda formativa es casi un 12% superior a la del año pasado. En general esta tendencia está reflejada en cuatro colectivos profesionales:

Aquellos que han perdido su empleo y están utilizando parte de sus indemnizaciones para realizar cursos de alta especialización que les permita acceder a ofertas de trabajo de nivel mando y directivos (Masters y Postgrados), primando los asociados a la gestión de negocios.

Otro grupo importante de demandantes son aquellos que desean mejorar su currículo con cursos de formación especializada a su perfil actual, con lo que incrementan sus posibilidades de encontrar trabajo en lo que ya saben hacer.

Aquellos que sin tener formación o teniéndola están haciendo uso de las numerosas subvenciones que para el caso se están presentando, particularmente las gestionadas por los gobiernos locales, con lo cual consiguen formación de calidad con gratuidad o con un coste mínimo mientras están en el paro.

Por último está el colectivo de aspirantes a una plaza en el sector público, quienes solicitan formación y para quienes son importantes las titulaciones oficiales.

Para más información:

www.ContactosdeTrabajo.com

Cursos.contactosdetrabajo.com

empresas@contactosdetrabajo.net